INTRODUCERE.. 1
CAPITOLUL 1. ROLUL ACTIVITĂȚII DE MARKETING ÎN CADRUL INSTITUȚIILOR BANCARE 3
1.1. Conceptul și evoluția marketingului bancar 3
1.2. Marketing pentru produsele și serviciile bancare. 8
1.3. Produsele și serviciile bancare. 10
1.3.1. Noțiunea în legătură cu produsele bancare. 10
1.3.2. Inovarea și abandonarea produselor bancare. 12
1.4. Rolul sistemului bancar în cadrul economiei 13
1.5. Băncile: concept, istoric, functii și obiectiv în societate. 14
1.6. Sistemul bancar din țara noastră. 16
CAPITOLUL 2. ORIENTĂRI ÎN ACTIVITATEA FINANCIAR-BANCARĂ ACTUALĂ 20
2.1. Importanța marketingului pentru serviciile financiar-bancare. 20
2.2. Orientări în activitatea bancară contemporană. 22
2.3. Noul cadru reglementar în activitatea bancară. 28
CAPITOLUL 3: STUDIU DE CAZ – PREZENTAREA BANCPOST ȘI A SERVICIILOR OFERITE PE PIAȚA BANCARĂ DIN ROMÂNIA.. 30
3.1. Descrierea generală a Bancpost 30
3.2. Forma şi structura capitalului şi a acţionariatului 35
3.2.1. Principalele funcţii, activităţi şi operaţiuni bancare desfăşurate. 36
3.2.2. Descrierea produselor oferite de Bancpost 37
3.3. Produse oferite de Bancpost pentru persoane fizice. 38
3.3.1. Deschiderea și administrarea de conturi de economii și depozite. 38
3.3.2. Acordarea de credite. 43
3.3.3. Carduri 55
3.3.4. Investiții 55
3.3.5. Transferuri 56
3.3.6. Fastbanking. 58
3.3.7. Alte servicii 59
3.4. Produse oferite de Bancpost persoanelor juridice. 62
CONCLUZII. 66
BIBLIOGRAFIE 68
