Comportamentul consumatorilor pe piata serviciilor bancare din România
Comportamentul consumatorilor pe piata serviciilor bancare din România - imagine 2

Comportamentul consumatorilor pe piata serviciilor bancare din România

8.00€

INTRODUCERE.. 2

CAPITOLUL 1. MARKETINGUL SERVICIILOR BANCARE – ABORDARE TEORETICĂ   4

1.1. Particularități ale marketingului financiar-bancar 4

1.2. Politici de Marketing în domeniul financiar-bancar 6

1.2.1. Strategia de piată în domeniul financiar-bancar 6

1.2.2. Politica de produse în domeniul financiar-bancar 9

1.2.3. Politica de preț  în domeniul financiar-bancar 12

1.2.4. Politica de distribuție în domeniul financiar-bancar 16

CAPITOLUL 2. FACTORII CE INFLUENȚEAZĂ COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI IN CAZUL SERVICIILOR FINANCIAR-BANCARE.. 20

2.1. Factorii interni ce influențează comportamentul consumatorului în cazul serviciilor financiar-bancare  20

2.2. Factorii externi ce influențează comportamentul consumatorului în cazul serviciilor financiar-bancare  24

CAPITOLUL 3. ANALIZA PIEȚEI FINANCIAR-BANCARE DIN ROMÂNIA.. 32

3.1. Principalele bănci din România. 32

3.1.1. BCR-lider 32

3.1.2. Alpha Bank. 32

3.2. Evoluția și caracteristicile cererii de servicii financiar-bancare în România. 34

3.3. Caracteristicile comportamentului consumatorului pe piața din România. 35

CAPITOLUL 4. SONDAJ PE PIAȚA ROMÂNEASCĂ A SERVICIILOR FINANCIAR-BANCARE PRIVIND FACTORII CE INFLUENȚEAZĂ COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI. 37

4.1. Obiectiele si metodologia cercetării 37

4.2. Analiza şi interpretarea datelor 39

4.3. Stabilirea eşantionului 40

4.4. Metoda de culegere a informaţiilor 41

4.4.1. Analiza informaţiilor de marketing. 42

4.4.2. Analiza informaţiilor de marketing în cadrul cercetării 43

CONCLUZII. 53

BIBLIOGRAFIE.. 56

Categorii: , , Etichete: , , ,

Descriere

Comportamentul consumatorilor pe piata serviciilor bancare din România, diferă în funcţie statutul persoanei în cauză.

Astfel comportamentul consumatorului persoană fizică diferă de comportamentul consumatorului persoană juridică. Dacă în cazul firmelor alegerea produselor şi serviciilor bancare este influenţată de obiectul de activitate, mărimea firmei, cifra de afaceri, în cazul persoanelor fizice motivaţiile sunt diferite, iar decizia este influenţată de o serie de factori analizaţi în capitolul precedent.

Sistemul bancar îndeplineşte funcţia de atragere şi concentrare de resurse băneşti a persoanelor  fizice  şi juridice  şi  de  canalizare  a acestora  printr-un  proces  reglementat  de alocare către activităţi utile şi profitabile.

Într-o economie de piaţă sistemul bancar îndeplineşte funcţia de atragere şi concentrare a economiilor societăţii şi de canalizare a acestora, printr-un proces obiectiv şi imparţial de alocare a creditului, către cele mai eficiente investiţii.

Pentru alte lucrari de diploma accesati sectiunea Lucrari de diploma – ReferateOnline.ro

Produse similare