Campanie de fidelizare la Astra Asigurari
Campanie de fidelizare la Astra Asigurari - imagine 2

Campanie de fidelizare la Astra Asigurari

7.00€

INTRODUCERE. 1

CAPITOLUL I:  NOȚIUNI PRIVIND ACTIVITATEA DE MARKETING.. 2

1.1. Rolul marketingului în întreprinderea modernă. 2

1.2. Fundamentele activitǎţii de marketing. 3

1.3. Specificitatea activităţii de marketing şi promovare. 6

1.4. Strategia de piaţă. 7

1.4.1. Locul strategiei de piaţă în activitatea de marketing. 8

1.4.2. Fundamentarea strategiei de piaţă. 9

1.4.3. Tipologia strategiilor de piaţă. 9

1.5. Marketing baze de date – forma de marketing direct 10

CAPITOLUL 2 PREZENTAREA S.C. ASTRA ASIGURĂRI S.A. 12

2.1. Scurt istoric. 12

2.2. Obiect de activitate. 13

2.2.1. Structura organizatorică. 13

2.3. Piaţa organizaţiei 15

2.3.1. Portofoliul de produse al firmei de asigurari Astra. 16

2.3.2. Consumatori şi clienţi 18

2.4. Concurenţa. 18

2.5. Analiza economico – financiară. 19

2.5.1. Analiza economico – financiară pe baza bilanţului contabil 19

2.5.2. Analiza economico – financiară pe baza contului de rezultate. 22

2.6. Analiza SWOT. 26

CAPITOLUL 3: ANALIZA COMUNICĂRII PRIN MARKETINGUL DIRECT. CAMPANIE DE FIDELIZARE CU AJUTORUL BAZELOR DE DATE PENTRU MARKETING LA S.C.ASTRA ASIGURĂRI S.A. 28

3.1. Mijloace de comunicare. 28

3.2. Mijloace de marketing direct a firmei ASTRA ASIGURĂRI 32

3.3. Conceperea unui mesaj de marketing direct pentru comunicarea cu o categorie de public. 34

3.4. Intensificarea activităţii de marketing în vederea obţinerii unor venituri suplimentare la S.C. ASTRA ASIGURĂRI S.A. 40

CONCLUZII 45

BIBLIOGRAFIE. 46

ANEXE. 47

 

Categorii: , , Etichete: , , , ,

Descriere

Campanie de fidelizare la Astra Asigurari-pentru demararea unei acţiuni de marketing direct în vederea fidelizării clientelei a firmei, aceasta dispune de informaţii concludente despre clienţi, care permite: realizarea de segmentări strategice pentru elaborarea unui plan de marketing bine structurat, adecvat nevoilor respective; sporirea gradului de certitudine în ceea ce priveşte alegerea tacticilor de marketing folosite (marketing direct, promovarea vânzărilor, acţiuni ale forţei de vânzare).

Pentru o cât mai bună cunoaştere a clienţilor, firma ASTRA ASIGURĂRI şi-a propus folosirea tehnicilor de marketing direct dispunând, astfel, de o bază de date corespunzătoare, constituită din fişiere-clienţi care conţin informaţii referitoare la: nume, adresă, numere de telefon, cerere etc., toate aceste date fiind standardizate şi stocate, lucru care presupune cheltuieli de investiţii şi de exploatare relativ mari. Aceste baze de date includ informaţii demografice privitoare la clienţi ca indivizi şi la achiziţiile lor.

Pentru alte lucrari de diploma accesati sectiunea Lucrari de diploma – ReferateOnline.ro

Produse similare