Identitatea vizuala a organizatiei. Comunicarea prin imagine

Abordarea imaginii sub aspect ştiinţific a oferit posibilitatea elucidării mai multor probleme vizând caracteristicile şi funcţionalitatea imaginii, în cazul nostru, a imaginii instituţionale. Au fost identificate două componente principale ale imaginii: cea funcţională şi cea emoţională.

• Componenta funcţională se referă la indicatorii concreţi care pot fi identificaţi cu o mai mare precizi.
• Componenta emoţională este asociată cu stările psihologice, care se manifestă prin sentimente şi atitudini.

Se consideră că pentru imagine este caracteristică abilitatea de a influenţa percepţia pe care o are publicul în raport cu produsele şi serviciile oferite de organizaţie. Astfel, imaginea poate avea un impact asupra comportamentului publicului, generând o atitudine loială faţă de organizaţie. Mai multe studii consacrate imaginii i-au confirmat calitatea de generator al loialităţii în cadrul manifestării stabilite a celor două componente ale imaginii – cea funcţională şi cea afectivă.