Analiza eficientei serviciilor de telefonie mobila oferite de operatorii din Romania

INTRODUCERE.. 1

CAPITOLUL 1: PIAȚA SERVICIILOR DE TELECOMUNICAŢII. 2

1.1. Definirea și rolul serviciilor 2

1.2.Dezvoltarea şi diversificarea serviciilor 6

1.3.Fenomenul de monopolizare in telecomunicații și efectul acestuia asupra dezvoltării economice în general și a modificării stilului de viața al oamenilor în particular 7

1.4. Oportunități oferite de serviciile de telefonie mobilă. 12

1.5. Sectorul telecomunicațiilor – caracteristicile pe  piața  românescă. 15

CAPITOLUL 2. EVOLUȚIA SERVICIILOR DE TELEFONIE MOBILĂ DIN ROMÂNIA.. 19

2.1.Scurt istoric al pieţei 19

2.2.Analiza cererii şi ofertei 22

2.2.1. Prezentarea principalilor ofertanţi 22

2.3.Evoluția pieței 25

2.4.Evaluarea repartiţiei vânzărilor şi a cotelor de piaţă pe ofertanţi 27

2.5.Portabilitatea numerelor 28

2.5.1.Criteriile de selecţie a operatorului de telefonie mobile  30

2.6.Concurenţa dintre reţelele de telefonie mobilă. 30

CAPITOLUL 3: STUDIU DE CAZ:  EVOLUȚIA SERVICIILOR VODAFONE ROMÂNIA.. 32

3.1.Prezentarea companiei 32

3.2. Rebranding Vodafone – implementare de zeci de milioane de euro. 33

3.3. Particularităţile activităţii de marketing în cadrul companiei 35

3.4.Gama de produse oferite de compania Vodafone. 37

3.4.1.Abonamente Vodafone  38

3.4.2.Servicii de internet şi date  42

3.4.3.Servicii de voce  45

3.4.4.Serviciul M2M    46

3.4.5.Servicii oferite prin intermediul aplicatiilor 46

CONCLUZII. 54

BIBLIOGRAFIE.. 56