Analiza strategiilor de vânzări

INTRODUCERE. 1

CAPITOLUL 1: ANALIZA MEDIULUI CONCURENȚIAL AL FIRMEI 2

1.1. Conceptul de concurență. 2

1.2. Analiza structurii concurenței 4

1.3. Identificarea concurenţilor firmei 5

1.4. Analiza contextului concurenţial 5

CAPITOLUL 2: FORMULAREA STRATEGIEI SI PROCESUL DE PLANIFICARE STRATEGICĂ AL FIRMEI 11

2.1. Formularea strategiei firmei 11

2.1.1. Analiza mediului intern şi extern. 11

2.1.2. Dezvoltarea viziunii şi misiunii firmei 13

2.1.3. Definirea obiectivelor firmei 15

2.1.4. Formularea unei strategii a firmei 15

2.2. Procesul planificării strategice. 19

CAPITOLUL 3: ANALIZA STRATEGIEI  DE VÂNZĂRI ÎN RAPORT CU MEDIUL CONCURENȚIAL A FIRMEI ISTA SHARED SERVICES ROMÂNIA.. 20

3.1. Prezentarea generală a firmei 20

3.1.1. Scurt istoric. 23

3.1.2. Obiect de activitate. 25

3.1.3. Misiunea și obiectivele. 26

3.1.4. Structura și organizarea firmei 27

3.1.5. Produsele firmei 28

3.2.Analiza strategiilor de vânzări aplicate în cadrul firmei Ista Shared Services România. 30

3.3. Analiza mediului concurențial 32

3.3.1. Gradul de concurență la momentul prezent 32

3.3.2. Surse de concurență viitoare. 35

3.4. Analiza strategiei de vânzări în raport cu mediul concurențial 36

CONCLUZII ȘI PROPUNERI 38

BIBLIOGRAFIE. 40