Efectele stresului asupra angajaților

INTRODUCERE. 2

CAPІTOLUL 1. STRESUL – PROBLEMĂ ACUTĂ A OMULUІ MODERN.. 4

1.1.Etimologie şi conceptualizare. 4

1.2. Momente/stadіі ale sіndromuluі general de adaptare – fazele stresuluі 5

1.3. Cauze generatoare de stres. 10

1.4. Clasіfіcarea stresuluі – tіpurі, forme de stres. 13

CAPITOLUL  2: COMUNICAREA, CONCEPT ŞI ANALIZĂ.. 16

2.1. Semnificaţia termenului “comunicare”. 16

2.2. Funcţiile şi modelele comunicării 17

2.3. Gestionarea comunicării 18

2.4. Comunicarea în organizaţie. 20

2.5. Tipologia conflictelor organizaționale. 23

2.6. Cauzele conflictelor organizaționale. 30

2.7.Soluţionarea conflictelor 33

2.8. Perfecționarea comunicării organizaţionale. 35

CAPITOLUL 3; STUDIU DE CAZ. 37

EFECTELE STRESULUI ASUPRA ANGAJAȚILOR UNITĂȚII INSTITUTUL CLINIC FUNDENI BUCUREȘTI 37

3.1. Prezentarea unității sanitare ,, Institutul Clinic Fundeni București”. 37

Date de identificare. 37

3.1.1.Obiectul de activitate. 38

3.1.2.Misiunea organizaţiei 39

3.1.3. Structura organizatorică. 40

3.2. Influiența stresului asupra angajaților unității sanitare „ Institutul Clinic Fundeni București”. 42

3.2.1.  Obiectivele şi ipoteza cercetării 42

3.3. Metodologia cercetării 42

3.3.1. Eşantionul 43

3.4. Metodele şi instrumentele de colectare a datelor 43

3.5. Prezentarea şi interpretarea datelor 48

3.5.1. Interpretarea rezultatelor şi formularea de concluzii 48

3.6.Contribuţiile cercetării 53

CONCLUZII 55

BIBLIOGRAFIE. 57

ANEXE. 60