Motivatia si satisfacția în muncă

INTRODUCERE.. 1

CAPITOLUL 1. SATISFACȚIA ÎN MUNCĂ.. 2

1.1.Definirea conceptului 2

1.2.Dimensiuni ale satisfacției 4

1.3.Factorii care determină satisfacția în muncă. 6

1.4.Surse ale satisfacției 9

CAPITOLUL 2.  MOTIVAȚIA.. 13

2.1. Definirea motivației 13

2.2. Factorii motivaționali 14

2.3. Sursele și rolul motivării 15

2.4.Teorii  motivaționale. 17

Teoriile de proces ale motivaţiei 23

CAPITOLUL 3. RELAȚIA DINTRE SATISFACȚIE, MOTIVAȚIE ȘI PERFORMANȚA ÎN MUNCĂ   27

3.1.  Relația dintre satisfacție  și motivația muncii 27

3.2. Relația dintre satisfacție  și implicare  in muncă. 29

3.3. Relația dintre satisfacție  și  performanță. 32

3.4.Relația dintre satisfacția în muncă și fluctuația de personal 36

CAPITOLUL 4: STUDIU DE CAZ – MOTIVAȚIA ŞI SATISFACŢIA  ÎN MUNCĂ LA ANGAJAȚII  COMPANIEI XEROX.. 38

4.1. Scopul, obiectivele si ipotezele cercetarii 38

4.2. Esantionarea. 39

4.3. Elaborarea instrumentelor. Analiza si interpretarea datelor 42

4.3.1. Analiza variabilelor din chestionar. 42

4.3.2. Distribuţia persoanelor din eşantion pe nivele de studii şi mulţumirea la locul de muncă……………. 55

4.3.3. Distribuţia pe grupe de vârstă şi nivelul de mulţumire cu postul ocupat 57

4.3.4. Analiza nivelului de mulţumire la locul de muncă şi relaţia cu superiorul ierarhic. 58

4.3.5. Analiza nivelului de mulţumire la locul de muncă şi remuneraţia pentru munca depusă. 59

4.3.6. Analiza muncii depuse şi a mulţumirii la locul de muncă. 60

CONCLUZII ŞI CONTRIBUŢII PROPRII. 61

BIBLIOGRAFIE.. 65

ANЕXЕ.. 68