5.00€
Introducere…………………………………………………………………………….4
CAPITOLUL I – Considerații generale privind recrutarea si selectia resurselor umane….6
1.1. Conceptul de management al resurselor umane ………………………..6
1.2 .Recrutarea si selectia resurselor umane- etape esentiale în asigurarea necesarului de personal al organizatiei……………………………9
CAPITOLUL II-Rolul resurselor umane pentru imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor firmei…………………………………………………………………..14
2.1. Relatia managementul resurselor umane……………………………….14
2.2.Strategia de personal- premisa de succes in dezvoltarea organizatiei in domeniul calitatii…….18
2.3 Motivarea pentru calitate………………………………..21
2.4. Instruirea si calificarea personalului………………………………………………………………………………24
CAPITOLUL III- Prezentarea companiei Piraeus Bank Romania S.A…………..28
3.1. Informatii generale Piraeus Bank Group……………………………………….. 28
3.2 Istoricul Piraeus Bank Romania……………………………….31
3.3. Misiunea Piraeus Bank…………………………………………………….33
3.4.Viziunea Piraeus Bank…………………………………………………………34
3.5. Produse si servicii oferite…………………………………..35
3.6. Performante financiare………………………………………………………………………………………………………..38
Capitolul IV- Actiuni de recrutare si selectie a personalului in vederea asigurarii calitatii serviciilor oferite de Piraeus Bank Romania…………………………………………….. …40
4.1. Prezentarea directiei resurse umane din cadrul Piraeus Bank Romania………….40
4.2. Analiza productivitatii muncii………………………………… 41
4.3. Politici de resurse umane………………………………………………. 45
4.4. Strategii de recrutare si selectie…………………………………………….. 46
4.5. Desfasurarea procesului de recrutare si selectie in cadrul Piraeus Bank Romania S.A. Criterii calitative…………………………………………………………………..49
4.6. Analiza Swot a procesului de recrutare si selectie din cadrul Piraeus Bank Romania S.A…………..51
4.7. Propuneri de perfectionare a actiunilor de recrutare si selectie a personalului in vederea imbunatatirii serviciilor oferite de Piraeus Bank Romania ……….53
Concluzii……………………………………………………………………………… 60
Bibliografie…………………………………………………………………………….. 62
Resursele umane sunt la fel de importante și de scumpe în orice organizație, indiferent de domeniul ei de activitate. Realitatea existență în firmele de renume din lume ne arată că o firmă rămâne competitivă numai dacă are un management performant în utilizarea resurselor umane. în cadrul acestor resurse, performanța individuală trebuie să fie suficient de ridicată pentru ca organizația să atingă excelența.
Recenzii
Nu există recenzii până acum.