Tehnici de vânzări avansate

INTRODUCERE. 1

CАPITOLUL 1. АPLICАȚII АLE PSIHOLOGIEI ÎN MАRKETING ȘI VÂNZĂRI 3

1.1.Conceptul de politică de vânzare. 3

1.2.Strategii de vânzare în cadrul firmei 5

1.3. Rolul tehnicilor de persuasiune în vânzări 9

1.3.1. Persuasiunea în prezentarea produsului 9

1.4. Mаnipulаre prin mijloаce non-verbаle. 13

1.5. Tehnici de vânzări care conțin elemente de nonverbal 15

CAPITOLUL 2. 22

TEHNICI DE OBSERVARE A  COMPORTAMENTULUI NONVERBAL  A VÂNZĂTORULUI ȘI CONSUMATORULUI  ÎN MEDIUL DE AFACERI 22

2.1.Definirea scopului cercetării: 22

2.1.1.Obiectivele cercetării: 22

2.2.Ipotezele cercetării: 22

2.3.Raportul cercetării 23

2.4.Rezultatele cercetării 35

CONCLUZII 37

BIBLIOGRAFIE. 38

ANEXE  40