Imbunatatirea calitatii serviciilor medicale
Imbunatatirea calitatii serviciilor medicale - imagine 2

Imbunatatirea calitatii serviciilor medicale

6.00€

INTRODUCERE.. 2

CAPITOLUL 1. CALITATEA SERVICIILE DE SĂNĂTATE.. 4

1.1. Serviciile de sănătate. 4

1.2. Managementul calitatii in sectorul public. 5

1.2.1. Calitatea serviciilor 7

1.2.2. Calitatea  serviciilor de sănătate  8

1.3. Clasificarea serviciilor de sănătate şi calitatea acestora. 11

1.4. Măsurarea calităţii serviciilor medicale. 12

1.5. Finanţarea sistemelor de sănătate prin programul drg (diagnosis related groups) 13

CAPITOLUL 2. PREZENTAREA SPITALULUI CLINIC DE URGENTA PENTRU COPII GRIGORE ALEXANDRESCU.. 15

2.1. Scurt istoric şi obiectul de activitate. 15

2.2. Prezentarea obiectivelor şi activităţilor instituţiei publice. 19

2.3. Prezentarea structurii organizatorice. 20

CAPITOLUL 3: CERCETARE PRIVIND EVALUAREA GRADULUI DE SATISFACŢIE A PACIENŢILOR SPITALULUI CLINIC DE URGENTA PENTRU COPII GRIGORE ALEXANDRESCU.. 25

3.1. Metodologia cercetării 25

3.2. Sinteza principalelor rezultate obţinute. 26

CAPITOLUL 4: MASURI DE IMBUNATATIRE A CALITATII SERVICIILOR IN SPITALUL CLINIC DE URGENTA PENTRU COPII GRIGORE ALEXANDRESCU.. 38

4.1. Îmbunătăţirea cadrului legislativ şi a celui instituţional a Spitalului Clinic de Urgenta pentru copii Grigore Alexandrescu. 38

4.2. Soluţii în vederea eficientizării serviciilor instituţiei publice. 39

CONCLUZII. 41

BIBLIOGRAFIE.. 43

ANEXE.. 44

Categorii: , Etichetă:

Descriere

Motivaţia alegerii temei a fost bazată pe constatarea faptului că, în prezent, satisfacţiile/insatisfacţiile consumatorilor de servicii medicale reprezintă un punct important de plecare pentru dezvoltarea/îmbunătăţirea sistemului medical de stat.

Prezenta lucrare a avut ca scop principal măsurarea gradului de satisfacţie al consumatorilor de servicii medicale in cadrul Spitalului Clinic de Urgenta pentru copii Grigore Alexandrescu si imbunatatirea calitatii serviviilor acestuia.

Calitatea serviciilor medicale este un principiu din ce in ce mai important in domeniul sanatatii, deoarece creste gradul de informare al pacientilor, concomitent cu progresele tehnologice si terapeutice. Calitatea serviciilor medicale are numeroase dimensiuni, dintre care cele mai importante sunt reprezentate de eficacitate, eficienta, continuitatea ingrijirilor, siguranta pacientului, competenta cadrelor medicale, satisfactia pacientului, dar si a personalului medical.

Recenzii

Nu există recenzii până acum.

Fii primul care scrii o recenzie pentru „Imbunatatirea calitatii serviciilor medicale”

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Produse similare