Procesul decizional de cumparare in domeniul turismului

1.1. Definirea comportamentului consumatorului

1.2. Procesul decizional de cumpărare. Definiții, etape

1.2.1. Perceperea nevoii

1.2.2. Căutarea de informaţii şi identificarea alternativelor

1.2.3. Achiziţionarea

1.2.4. Evaluarea post cumpărare

1.3. Particularități ale procesului decizional de cumpărare în domeniul turismului

1.3.1. Modele de comportament al consumatorilor de servicii turistice